首先歡迎各位準郵政員工、等待進用的錄取生、以及對郵局郵差工作有興趣了解的人,點選本網頁,希望以下提供的資訊,能給您們有一點初步的認識。
因為小郵工是在台中從事外勤工作,加上同梯各自在不同單位服務,因此以下提供了一些關於各類型在郵局上班的介紹,故以台中郵局為例子,如果有錯誤也請提出。謝謝。
本篇文章寫於2019.09.30 (有空會更新其他資訊)
#2023.0105更新#
#2022.06.19更新#
因為關於很多層面,所以本篇會是採取Q&A及分類式來提供給大家參考,那開始回歸主題囉~~
公司簡介跟體制
問題(一):中華郵政股份有限公司的組織架構是怎麼樣的呢?
答案(一):中華郵政的組織層級主要分3級制。總公司 ==> 各等責任中心局(例如台中郵局) ==> 各級支局 (例如台中民權路郵局為901支、台中英才郵局為65支等支局)
問題(二):為什麼我從網路上聽到有分什麼 [轉調人員] 、[職階人員]、[從業人員] 呢?這是什麼意思呢?
答案(二): 在民國91年(西元2002年)7月郵政法修正完成,並於民國92年(西元2003年)1月1日交通部郵政總局正式改制成立由交通部100%持股之國營「中華郵政股份有限公司」,組織型態由政府機關改制成國營事業機構,所以原先92年前已經在公司服務的前輩師父們,就是屬於轉調人員。但是之後辦理考試的時候,是寫從業人員,又改成職階人員,郵局在104年7月17日修正「中華郵政股份有限公司職階人員甄選進用規範」,相關修正項目公告如下: (一)原名稱「中華郵政股份有限公司從業人員甄選進用規範」修正為「中華郵政股份有限公司職階人員甄選進用規範」 所以我們之後考試進來的都稱為職階人員。
現行轉調人員又分成兩種:
1. 資位人員:長、副長、高員、員、佐、士
2. 非資位人員:差、工
現行職階人員也分成幾種:經營職、營運職、專業職(一)、專業職(二)
由於本問題只是初步跟大家介紹,如果有想要更仔細了解,下次有機會在補充,感恩。
問題(三):那我進來郵局後(不分內外勤及專業職一),我可不可以有晉升的機會呢?
答案(三):可以的,但是要透過內部升等考。
專業職(二)晉升專業職(一) ==> 1.現職專業職二,在甄試(目前是3年舉辦一次)舉行前最近連續3年的年度考核均列甲等,或是現在的薪級已經達專業職一的最低薪級,便可參加甄試。
分數的比重為:筆試50%、考核35%、年資10%、證照5%
專業職(一)晉升營運職 ==> 在甄試舉行前最近連續5年的年度考核均列甲等 ,或是現在的薪級已經達營運職的最低薪級,便可參加甄試。
相關考試細項,等各位進局後參加的新人訓練會有更詳細的說明,此題只是簡略介紹。敬請見諒。
問題(四):我們新進員工(不分內外勤或是專業職一營運職)試用期會不會有不及格?
答案(四):基本上目前還沒聽師父跟前輩提過有不通過的情況發生,但是該遵守的事情要做到,像是外勤酒駕、內勤利用職務之便竊取公款等這些不容許做的事情,你做了就真的無法原諒。所以進局後就好好把自己份內的事做好就好,在試用期內的薪水等同正式員工,所以努力撐下去吧。
*有前輩提及:大致上是新進人員做不住而離職比較多,但還是有因試用期評分未達標準被公司資遣的。
對此回覆:基本上試用期評分未達標準被資遣,不然是有什麼地方犯錯,不然基本上郵局很少會資遣的。但也是謝謝有前輩提供寶貴的意見。
目前已有發生外勤同仁及內勤同仁於試用期不予錄用之情事,因此請各位新進同仁好好學,認真做,努力通過試用期。
問題(五):我可以領到多少薪水?(已於108/10/01調薪3%)
110.07.01開始,職階員工比照轉調員工發給職務加給,並取消外勤收投津貼
111.01.01開始,調薪4%
答案(五):
一、營運職:按中華郵政股份有限公司職階人員待遇表第 41 級薪級起薪(月薪目前 48,435 元)。
二、專業職(一):按中華郵政股份有限公司職階人員待遇表第 51 級薪級起薪(月薪目前 38,390 元)。
三、專業職(二)內勤:按中華郵政股份有限公司職階人員待遇表第 55 級薪級起薪(月薪目前 33,835 元)。
四、專業職(二)外勤:按中華郵政股份有限公司職階人員待遇表第 55 級薪級起薪(月薪目前 33,835 元)。
註:
1、騎乘機車每日約 86 元,全月約 2,571 元,
2、駕駛3.5噸以下小型車每日109元,全月3,285元
3、駕駛3.5噸以上未滿15噸大型車每日145元,全月4356元
4、駕駛15噸以上大型車每日約193元,全月5,784元
另外要補充的是外勤加給的部分,由於郵差有騎車、開小型車、開大型車收攬,所以駕駛加給跟收投加給會因每個人投遞性質而有所不同。大型車4312,小型車3252,機車2545。然後外勤在每月中,除了星期例假、公休日、婚、喪假外如果實際擔任駕駛工作天數5天(含)是領全部加給。超過5天(不含)就是按照平均每天款額(大型車144、小型108、機車85) * 實際工作天數來領取,所以沒有事情真的不要亂請假喔,會影響自己的加給。
以上更新,110年7月起,職階內勤同仁每個月發給職務加給4850元,職階外勤同仁取消上述收投加給,改發職務加給6050元。
以上更新,111年1月起,因應調薪4%,所以內勤職務加給約5058元,外勤職務加給為6310元
問題(六):關於特休假的天數
答案(六):由於現在進局的員工,如果有當兵,在試用期滿後是可以累積軍職年資的。
6個月以上未滿1年:3天
1年以上未滿2年:7天
2年以上未滿3年:10天
3年以上未滿5年:每年14天
5年以上未滿10年:每年15天
10年以上,每一年加給1天,加到30天為止
特別休假補助費(依照當年度累計休假日核算)
正確計算方式為:16000 / 14 = 1143元,去乘以特休假的天數。
倘若特休假只有3天,則為1143 * 3 =3429,如果5天則為5715,以此類推,如果已有14天特休,全休畢則發給16,000元。
另外如果特休假有17天,扣除14天16000元,若有再休3天,每日則會再發600元,以此類推。
問題(七):我進郵局後有什麼福利呢?
答案(七):由於種類很多,所以我只挑幾項來講,詳細內容在各位新人訓的時候,會有更詳盡的說明。
1.請假:婚假14天(自登記之日前10天到3個月內,得分次申請)。例如106.03.21登記,106.03.11~106.06.10間要請完
2.未辦請假或休假而擅離職守,或是假期滿仍未銷假,或是請假有虛偽情事,均曠職論。曠職以時計算,滿8小時為1日,例假日應予扣除並視為繼續曠職,無正當理由繼續曠職3天,或是一個月曠職達6天,終止契約,白話一點就是回家吃自己。
3.公傷假
一、執行職務
二、上下班途中
三、直接送醫
四、行動不便或無法執行職務(不能工作)
五、檢具合法醫療機構或醫師證明書(註明修養天數)
六、如有交通事故應立即報警(附事故分析或和解書等資料)
七、立即向單位主管報告(可電話聯繫)並請求援助
4.郵政職工福利金代收辦法:
一、郵政營收提撥取決於當年度法定盈餘達成比率。達法定盈餘按營收0.15%提撥
二、職工薪給每月扣收0.5% [ 福利金 ]
員工結婚3600元、生育子女10000 (今年從3600提高到10000)、喪葬互助10000、傷病住院慰問600
5.子女教育補助
以就讀國內正式立案之公私立學校,具有正式學籍者及准予升級者為限。應於每年3月底前(下學期)及10月底前(上學期)提出申請
一、國中國小於1年級申請1次即可,採定額補助500
二、高中大學補助學雜費。公立學校全數、私立學校8折 (這大概是最好的福利之一了...)
接下來就是進局前的一些流程
問題(八): 什麼是選局?
答案(八): 選局就是把該批的內外勤考生都在一個時間點找來,然後按照人資所調查後開缺的單位,”按照名次”依序上台挑選自己想要服務的單位,這就是選局。(題外話,依照我上次的經驗,我們選局當天也一併量了衣服的尺寸、雨衣、雨鞋、安全帽),並帶回一個資料袋,資料袋中有一些基本資料,帶回家去填寫,等報到當天繳回。不會填的在報到當天在詢問現場的人資單位即可。
問題(九):選局的流程是?
答案(九): 我當時的流程是這樣:報到當天集合並簽完名後,會拿到一張印有該梯次所開缺單位所缺的人力(內外勤分開表列),然後等所有人員到齊後,人資主管會稍微講說歡迎各位加入郵局之類的祝福,之後會詢問大家是要由內勤還是外勤先選單位,選的時候由成績高低上台填入想去的單位,然後就領一份資料袋回家(跟問題八類似)
問題(十):報到當天要做什麼?
答案(十):報到當天是所有同一梯次的內外勤一起在原選局處集合(除了上一次選局跟之後的新人訓,報到當天後就很難會遇到同梯進局的同仁了,所以要互相留LINE的也要趁這時間)。衣服方面也請穿著不要邋遢,也不要穿個涼鞋拖鞋汗衫這一類的,畢竟報到當天就等同第一天上班,報到的一早都是在填寫相關資料,也就是選局的時候會發下去的資料袋,當中也會要繳交一些文件,像是身分證駕照證照等等的,然後也會一併告知每個人的電腦員工編號,然後印章也要帶,因為會有要蓋印章的地方。接著中午局方有提供便當(台中郵局有,不代表其他單位也有喔),吃完午餐後,就離開前往各自選局後的單位找該單位主管報到。由於剛報到的新進外勤同仁,衣服還沒訂製好,所以各單位主管應該會拿前輩們沒有穿的衣服給各位,然後主管會跟新進員工認識環境、介紹該單位的業務等等的,如果都結束了,建議可以跟主管或是稽查詢問是否可以借機車或汽車來練習,畢竟有些人很久沒開手排車或是沒騎過野狼,可以趁這時候練一下。然後就可以回家早點休息,隔天正式上工~~
[註]:我們當初是沒有直接下單位,而是先受新人訓(5天+2天,不含六日),所以如果選局當天有跟各位說,是要先受訓的話,就按照發給的資訊去受訓。
報到上班後的相關問題
問題(十一):我們外勤的制服長怎樣呢?
答案(十一):我們外勤的制服不像內勤是有西裝褲,大致上來說是全身綠綠的,所以有民眾說我們是小綠人。衣服有分上衣跟褲子,褲子都是一樣的,但是上衣有稍微不同,如果各位跟單位主管拿到的衣服上,在左手臂跟左胸有個LOGO,黃底的一隻很像賽鴿,上面寫郵政物流這是比較之前的款式,現在我們拿到的就沒有這個LOGO。
有LOGO衣服款式就像是這篇新聞上,我們辛苦的前輩穿的這一件,http://www.chinatimes.com/newspapers/20180531000622-260114
今年(110年)開始,外勤已全面更換衣服,請參考下列新聞網頁
https://udn.com/news/story/7270/5185749
如果網址不能連,請點選以下網頁
https://www.mirrormedia.mg/story/20210119edi025/
問題(十二):外勤的作息是怎麼樣的呢?
答案(十二):我們外勤跟內勤的作息不太一樣,因為有些投遞單位是有輪早晚跟假日,像是快捷就要輪早晚班跟假日,所以作息就很難有個統一,所以請大家點選以下網頁查詢各單位的投遞時間,就可以初步知道各投遞單位的上班時間。但是要注意的是,網頁列的時間我們還要加上自己的區信時間,所以是僅供參考而已。
https://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=1310&rnd=81867388
問題(十三):外勤新人剛上班,需要準備什麼呢?
答案(十三):最重要的是每天下班後早點睡,早上到班的時候才有足夠的精神來學習投遞的方式,如果是外地人,會建議買一張該縣市的地圖,最好是有詳細路名的,或是一整本的地圖集,雖然投遞的時候只要投遞某一個區段,但是能早日熟悉區段的路,對之後投遞其實還是有幫助的。然後也會建議帶本小筆記本,把帶您的師傅教的內容及一些投遞細節給事後記起來,畢竟這都是經過前輩師父們傳承下來的經驗,也會幫助更對投遞能早日上手。另外就是請自己準備一個大水壺,因為郵差在外面投遞,不論是騎車還是開車,都還是會有下車日曬,在外面投遞如果天氣熱,一定要適當補充水分,不然很容易中暑。
問題(十四):外勤的實習期?新人訓?
答案(十四):這裡說的實習期跟新人訓是不太一樣的,新人訓是指5天的介紹郵局的沿革、人事制度、團隊激勵活動、集郵業務介紹、職安衛生等等的訓練跟2-3天的壽險業務基本訓練加考試。外勤的實習期是15天有師父或前輩會教新人認識區段、傳授投遞方式(例如哪幾戶民眾有養狗、或是以往有投訴的經歷等等)、使用PDA刷讀郵件、上傳下載郵件資料等,讓外勤新人能在15天內學習到基本要會的技能。不至於出師後會有撞牆的情況。
[註]在15天實習期內,外勤新人們就盡量的吸收,但是如果能早一天自己出去投遞,對自己跟帶自己的師傅都是好事,因為口頭說其實很難有經驗,自己親身下去投遞才會知道原來這樣才叫做投遞,遇到問題才知道怎麼解決。另外帶自己的師傅有時候也會有自己的區段要送,所以也不定能時常跟在身邊,這時候外勤新人們一定要把師父跟單位的稽查、單位的聯絡電話給輸入到手機,這樣發生問題才能馬上尋求協助。
問題(十五):新進外勤同仁出外投遞時,如果發生車禍或是被狗咬怎麼辦?
答案(十五):我們在外面投遞郵件,不論開車騎車在外面難免會遇到車禍。遇到車禍的當下請保持冷靜,如果有傷亡請立刻報警並要求派救護車,然後撥電話給帶自己的師傅、單位的稽查告知自己發生車禍,請他們協助到場來處理,切勿當下逃逸,這樣會變成肇事逃逸,罪加一等。也會被懲處,得不償失!另外遇到狗的時候,可以適時的警告讓其不要靠近,盡量不要去碰到狗,甚至是要去踢狗,這樣反倒會被飼主告傷害,這時候也可以打給稽查告知有這種事,如果已經被咬了,也要告知稽查,請稽查來處理。然後去醫院打破傷風,以免傷口感染。畢竟我們上班是要來賺錢,有受了傷真的也不是我們願意看到的,以保護自己安危為優先。
問題(十六):我們什麼時候可以領到薪水呢?
答案(十六):我們的薪水有按照時間入帳戶。由於我們跟內勤不一樣,有多了其他加給,但是都是在每個月1日會匯入本薪及職務加給到自己的員工帳戶,但是像是駕駛加給則是會在月中左右會發放。如果有加班的話,則會到月底左右發放。像我去年是9月中進局,加上申請員工帳戶後,專員會把我們的員工帳戶資料傳給公司,所以我是10月1日有領到9月報到後跟10月的薪水。但是每梯次報到時間不一定,但是該給的薪資,郵局是不會漏掉的。
[註]:我們的薪資都是先領當月的,所以如果最後覺得郵局不適合自己,最後跑離職手續的時候,也是要還回來先領的薪資喔。
問題(十七):投遞的時候有跟民眾代收錢,這是什麼意思呢?
答案(十七):比較多的情況是PC HOME的代收貨價服務,像是快捷單位、投遞單位(混投)都會有投遞PC HOME的代收貨價郵件的情形,因為有些民眾不想要用轉帳、信用卡付費所以就採取了貨到付款的方式,這就是代收貨價的意思,但是除了PC HOME以外也會有其他郵件會有代收貨價的服務。但是要特別注意的是,收回來的每一筆錢,絕對要原封不動的繳回單位的襄辦(處理費用的內班人員),不可以有占為己有的私心,因為這會有侵占公款的刑責,也會讓自己遭受到免職的情況,情節嚴重更會挨告,所以絕對不要對自己收回來的錢有非分之想。
問題(十八):我住外地的話,怎麼知道郵局有沒有提供宿舍呢?
答案(十八):依照現在台中郵局來說,目前大甲郵局、北屯路郵局等等是有提供宿舍可以承租(但也要看有無房位),但是其他的郵局有沒有提供,也請各位新進夥伴詢問各局人資會比較準確
問題(十九):聽聞郵局內勤有業績壓力,那我們外勤呢?
答案(十九):其實這個問題在平時民眾會說,你們郵局員工還不是領我們納稅人的錢,所以你們要怎樣怎樣做啊。但是重申一下我們的薪水都沒有跟納稅人拿,都是我們郵局自己賺來的。像是局屋投資、基金投資、郵務業務、壽險業務、代售業務等等的盈餘。所以其中有一項壽險業務也是收入來源之一,在我們新人訓的時候,長官不免告知我們不要分內外勤專業職,要多拉壽險這樣可以增加郵局收入、也可以替自己賺一點零用錢,這句話是對的,但是現在外勤的部分有下一篇公文說不能強迫郵差推壽險,畢竟我們長時間在外面投遞,其實郵件都送不完了,哪來有時間拉壽險?這也是對的,所以在能力範圍內,如果有心的話,民眾覺得你平常投遞的時候很有她的緣,不用我們開口民眾也會想找我們承辦壽險,所以我們的基本工作(投遞郵件)做好之後,慢慢的在開始拉壽險,這對自己的壓力也不會太大。
目前想到可以分享的就是這些,如果還有想到會再補充,謝謝。